行業熱點|從支付寶“圈子”火(huǒ)了看産品升級之道：回歸人性！

    支付寶的每次改版都能成爲網友讨論的焦點，與其他應用升級往往是小(xiǎo)修小(xiǎo)補不同，支付寶每次改版都是大(dà)刀闊斧，凸顯創新魄力和對人性的深入理解。據了解，“圈子”也将爲商(shāng)家、機構與用戶互動、培養粉絲提供新的載體(tǐ)。

    支付寶又(yòu)一(yī)次拓寬了産品的邊界。近日，新版支付寶中(zhōng)上線的“圈子”功能引發社會熱議。據了解，這個爲共同興趣用戶提供的、基于實名的互動共享社區，僅在測試期間就已經吸引衆多合作夥伴參與，目前，已上線涵蓋健身、母嬰、寵物(wù)、理财等領域的近百個“圈子”。

　　支付寶的每次改版都能成爲網友讨論的焦點，與其他應用升級往往是小(xiǎo)修小(xiǎo)補不同，支付寶每次改版都是大(dà)刀闊斧，凸顯創新魄力和對人性的深入理解。據了解，“圈子”也将爲商(shāng)家、機構與用戶互動、培養粉絲提供新的載體(tǐ)。

 “圈子”是什麽？基于實名的同好互動共享社區

    “圈子”是由組織或者機構運營，通過行業通用的大(dà)數據算法，根據用戶的喜好和人群特征進行推薦，用戶在收到推薦之後，如果不喜歡，可以選擇“忽略這條動态”或“不再接收此動态”。支付寶方面強調，用戶個人數據隻會用于向其本人提供個性化的服務推送，不會洩露給任何第三方。

通過“圈子”這個開(kāi)放(fàng)

    平台，支付寶希望向合作夥伴開(kāi)放(fàng)更多的基礎能力，與更多的社群運營者共同建設基于實名的同好互動共享社區，探索能夠爲用戶帶來獨特價值的社區服務。

技術改變生(shēng)活：實名+大(dà)數據，讓圈子與衆不同

基于共同興趣愛好的交流，令用戶更有歸屬感

    據了解，測試期間“圈子”就已經吸引了衆多合作夥伴參與，比如簡七理财、吳曉波讀書(shū)圈等。目前，支付寶已經上線近百個“圈子”，覆蓋的領域包括金融類的股票(piào)、基金、保險，母嬰類的孕期媽媽、嬰幼兒，興趣類的同城寵物(wù)、跑步、健身、讀書(shū)、遊戲、動漫、數碼，以及海外(wài)的華人圈等。

産品升級之道：更貼近人性

    比較支付寶的各個版本，會很清晰地發現，其升級改版有一(yī)條明确的主線：越來越融入生(shēng)活，滿足用戶更高層的需求。

　　心理學家馬斯洛有個人類需求三階段理論：溫飽階段（生(shēng)理需求、安全需求）、小(xiǎo)康階段（社會需求、尊重需求）和富裕階段（自我(wǒ)實現需求）。支付寶的升級正是這樣一(yī)步步滿足用戶需求的。

　　支付寶最初是因爲擔保交易而成名。當時，互聯網還未普及，電(diàn)商(shāng)遭遇重重阻礙，在網上買賣東西自然充滿了風險和未知(zhī)：買家擔心付款後，收不到貨物(wù)，而同時賣家也擔心發出貨 物(wù)後，收不到錢。

　　支付寶創造性地開(kāi)創了擔保交易的模式，有效地解決了電(diàn)子商(shāng)務交易中(zhōng)的信用問題。買家把錢先打到支付寶，賣家再發貨，買家收到貨後支付寶再把錢打給賣家。這一(yī)模式滿足了網友安全的需求。

　　通過擔保支付一(yī)戰成名後，支付寶再下(xià)一(yī)城，将服務對象從淘寶、天貓擴展到外(wài)部商(shāng)戶，牢牢地占據第三方支付的領跑地位。但支付寶沒有躺在功勞簿上睡大(dà)覺，而是不斷地突破自己，爲用戶提供更深層的服務，比如餘額寶、芝麻信用等，尊重用戶并滿足需求。

“圈子”：讓用戶實現自我(wǒ)價值

    而“圈子”的出現，則是爲了解決人的最高需求：滿足自我(wǒ)實現的需求。購物(wù)、繳費(fèi)、發紅包，這隻是生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)，而不是全部，生(shēng)活更高的追求是精神層面的，是尋找同類。以生(shēng)活服務平台爲定位的支付寶自然不會忽視這一(yī)點。

　　在此之前，有做熟人社交平台的，也有做陌生(shēng)人社交平台的，但天花闆均很明顯：熟人社交裏，你有很多七大(dà)姑八大(dà)姨的好友，但你們并無共同話(huà)題；陌生(shēng)人社交裏，更是流于泛泛之交。

　　“圈子”的不同之處在于，其重點在社區、在實名、在興趣。在這個平台，能更快地找到和自己志(zhì)同道合的人，也更容易實現自我(wǒ)價值。